Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Lurevi, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Por isso, oferecemos FRETE GRÁTIS para todo o Brasil em todos os pedidos.

Frete Grátis

Todas as compras realizadas na Lurevi contam com frete totalmente gratuito, sem valor mínimo de compra. Nosso objetivo é facilitar sua compra e oferecer mais vantagens para nossos clientes.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem, que leva entre 1 a 3 dias úteis.

Prazo de Entrega

Depois que o pedido é enviado, o prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a sua região.

Política de troca e devolução

Na Lurevi, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples, transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Estar com etiquetas e embalagem original

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.

Troca por Tamanho ou Produto

Caso precise trocar por outro tamanho ou modelo, nossa equipe irá orientar todo o processo para garantir que você receba o produto ideal.

Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão
Pix ou boleto: reembolso por transferência bancária

O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a operadora de pagamento.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Atendimento ao Cliente

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre disponível para ajudar e garantir a melhor solução para você.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os clientes da Lurevi.